Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Turno es una plataforma de agendamiento de citas para negocios (barberías, spas, veterinarias, consultorios y similares). Esta política aplica tanto a los negocios que usan Turno para gestionar su agenda como a las personas que agendan una cita a través de la página pública de un negocio.
Si te registras como negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, correo, contraseña (o tu cuenta de Google), zona horaria, y opcionalmente logo y color de marca.
Si agendas una cita como cliente: nombre completo, teléfono, correo, y opcionalmente dirección y fecha de nacimiento. También guardamos el historial de citas que agendas (servicio, profesional, fecha/hora, notas que dejes) para que tanto tú como el negocio puedan verlo después.
Datos técnicos: dirección IP (usada únicamente para limitar consultas abusivas a la disponibilidad de horarios, ver más abajo), y registros de uso normales de cualquier aplicación web (fecha/hora de acceso, tipo de navegador).
No procesamos pagos ni guardamos datos de tarjetas — Turno no cobra por las citas en sí; cualquier cobro es un arreglo directo entre tú y el negocio, fuera de la plataforma.
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
Proveedores que usamos para operar la plataforma (encargados del tratamiento):
Esto implica transferencia internacional de datos fuera de Colombia. Cada proveedor procesa tus datos únicamente para prestarnos su servicio, bajo sus propios términos y compromisos de protección de datos.
Si un negocio (o un miembro de su equipo) conecta su cuenta de Google desde Turno, la app pide el permiso calendar.events — acceso limitado a los eventos de tu calendario, no a tu calendario completo ni a otros datos de tu cuenta de Google.
Con ese permiso, Turno crea un evento en tu Google Calendar por cada cita agendada en la plataforma, lo actualiza si la cita se reprograma, y lo borra si se cancela. Turno nunca lee los eventos que ya tenías en tu calendario — la sincronización es de un solo sentido, de Turno hacia Google Calendar, limitada a los eventos que la propia app creó. Podés desconectar Google Calendar en cualquier momento desde tu panel; al hacerlo, Turno deja de crear o modificar eventos, pero no borra los que ya existían.
El uso y la transferencia a cualquier otra app de la información que Turno recibe de las APIs de Google cumplen con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (ej. registros contables del negocio) o lo que un negocio necesite conservar por su propio historial de atención a clientes.
Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes conocer, actualizar, corregir o eliminar tu información, y revocar la autorización para tratarla (Habeas Data, Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas que la complementen).
Actualizar tus datos o eliminar tu cuenta lo haces tú mismo, sin escribirle a nadie, desde tu perfil: borra tu nombre, teléfono y correo de todos los negocios donde reservaste, y tu cuenta de acceso. Las citas quedan en el historial del negocio (lo necesitamos para su contabilidad, como permite la ley), pero sin ningún dato que te identifique. Si eres dueño de un negocio, eliminarlo (con todos sus datos) está en Configuración de tu panel. Para cualquier otro pedido sobre tus datos, escríbenos a agendaconturno@gmail.com.
Tus datos viven en Supabase con controles de acceso a nivel de fila (cada negocio solo puede ver sus propios datos, nunca los de otro negocio) y conexión cifrada. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
Usamos únicamente cookies esenciales, necesarias para que funcione tu sesión (mantenerte conectado, recordar el negocio activo si trabajas en varios). No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de ningún tipo — por eso no pedimos consentimiento de cookies: nada de lo que usamos requiere autorización aparte bajo la normativa aplicable. Si en el futuro sumamos cookies no esenciales, vamos a pedir tu consentimiento antes de activarlas y actualizar esta sección.
Turno no está dirigido a menores de edad. Al completar tu perfil, te pedimos que confirmes que eres mayor de edad o que contás con la autorización de tu padre, madre o representante legal — no es una verificación de identidad, es una declaración explícita que queda registrada con fecha. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor a tu cargo usó la plataforma sin tu autorización, escríbenos y eliminamos sus datos.
Si hacemos cambios importantes, lo vamos a avisar en esta misma página (actualizando la fecha de arriba) o por correo si el cambio afecta cómo usamos tus datos de forma significativa.
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a agendaconturno@gmail.com.